Verzenden en retourneren

Eenvoudig bestellen
Winkelen bij De Woonmol kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Heb je jouw bestelling op een werkdag voor 16:00 uur geplaatst? Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag verzonden (met uitzondering van zondag, maandag en feestdagen). Heb je na 16:00 uur besteld, dan vragen we je nog even geduld te hebben. Bestellingen na vrijdag 16:00 uur of in het weekend, worden dinsdag verwerkt. Zodra jouw pakket verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track en trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen zal de bezorger het product proberen af te leveren bij de buren of de volgende dag nogmaals aanbieden. Lukt dit niet zal het pakket af te halen zijn bij een afhaalpunt. Hiervan krijg je dan een melding.

Hoe kan je bestellen?
1. Plaats het gewenste artikel in de winkelwagen.
2. Je kan nu verder winkelen of de bestelling afronden door naar de winkelwagen te gaan, rechts bovenaan de pagina.
3. In de winkelwagen kan je de hoeveelheid aanpassen en kijken of de bestelling klopt.
4. Indien je in het bezit bent van een kortingscode kan je deze hier nog ingeven en vervolgens bevestigen door de functie ‘voeg toe’.
5. Is je bestelling compleet? Klik dan op de knop ''naar de kassa''.
6. Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen.
7. Als je je gegevens hebt ingevuld, kan je desgewenst een afwijkend afleveradres invullen.
8. Klik vervolgens op ''afrekenen''.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren?
Heb je in de webshop een bestelling gedaan, dan heb je na ontvangst 14 dagen de tijd om artikelen te retourneren. Neem vooraf contact op via email als je iets terug wil sturen. Het artikel dient ongebruikt geretourneerd te worden. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Wij zijn niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd. Vraag daarom naar het verzendbewijs en bewaar deze goed. 

Als wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten, indien van toepassing) terug op de rekening waarvan het artikel betaald is.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retourneren in de winkel
Woon je in de buurt? Of wil je gewoon gezellig in de winkel langskomen? Dan kan je je bestelling ook in de winkel retourneren. Bij retourneren in de winkel betaal je geen retourkosten en storten wij meteen het aankoopbedrag terug. Wij vragen je de orderbevestiging mee te nemen en bij voorkeur je bestelling te vervoeren in de originele verpakking.


Wil je een artikel ruilen?
Dat is helaas niet mogelijk. Wij vragen je om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.